SLAポリシー / Service Level Agreement
対応時間
Response Times
- エンタープライズ（緊急）: 1時間以内 / 24時間365日
- Enterprise (Critical): 1 hour / 24/7
- ビジネスプロ（緊急）: 4時間以内 / 営業時間内
- Business Pro (Critical): 4 hours / Business hours
- スターター: 1〜2営業日
- Office Starter: 1-2 business days
稼働率保証
Uptime Guarantee
エンタープライズは99.9%、ビジネスプロは99.5%の稼働率を保証します。
Enterprise clients receive 99.9% uptime guarantee. Business Pro clients receive 99.5%.