サービス概要 Service Overview
オンサイト・リモート両対応のテクニカルサポートで、ITトラブルを迅速に解決します。
日英バイリンガルのエンジニアが対応するヘルプデスク、予防保守、SLA保証付き対応時間で、安心のIT環境を維持します。 Our on-site and remote technical support resolves IT issues quickly and reliably.
Bilingual helpdesk, preventive maintenance, and SLA-backed response times keep your IT environment running smoothly.
日英バイリンガルのエンジニアが対応するヘルプデスク、予防保守、SLA保証付き対応時間で、安心のIT環境を維持します。 Our on-site and remote technical support resolves IT issues quickly and reliably.
Bilingual helpdesk, preventive maintenance, and SLA-backed response times keep your IT environment running smoothly.
主な機能・サービス内容 Key Features & Capabilities
📞
日英バイリンガルヘルプデスク
Japanese/English bilingual helpdesk
🏢
オンサイト対応（全国）
On-site support (nationwide)
🖥️
リモートサポート（即時対応）
Remote support (immediate response)
🔧
PC・サーバー・ネットワーク対応
PC, server & network support
📅
予防保守・定期点検
Preventive maintenance & inspections
⚡
SLA保証対応時間
SLA-guaranteed response times
📊
月次レポート・改善提案
Monthly reports & recommendations
🔒
セキュリティインシデント対応
Security incident response
導入プロセス Our Process
1
サービス設計
Service Design
必要なサポート範囲とSLAを決定します
We determine the required support scope and SLA
2
契約締結
Contract
SLA付きサービス契約を締結します
We finalize the service agreement with SLA
3
オンボーディング
Onboarding
環境把握と監視設定を行います
We document your environment and configure monitoring
4
日常サポート
Ongoing Support
ヘルプデスク・保守を継続的に提供します
We provide continuous helpdesk and maintenance
5
月次レポート
Monthly Reporting
毎月の活動報告と改善提案を実施します
We deliver monthly activity reports and recommendations
こんな企業・担当者に最適 Who This Is For
→
社内ITチームがなく外部サポートが必要な中小企業
SMEs without in-house IT needing external support
→
ITトラブルで業務が止まることを防ぎたい企業
Businesses wanting to prevent IT issues halting operations
→
日英バイリンガルサポートが必要な外資系企業
Foreign-owned companies needing bilingual IT support
→
月次・定期保守を依頼したい企業
Companies wanting regular scheduled maintenance
導入効果・メリット Key Benefits
⚡
IT障害の迅速解決
Rapid IT issue resolution
💰
社内IT人件費の削減
Reduced in-house IT personnel costs
🔒
セキュリティリスクの予防的管理
Proactive security risk management
📈
IT起因のダウンタイム削減
Reduced IT-caused downtime
🌐
日英バイリンガル対応
Japanese & English bilingual support
📊
月次レポートで透明性確保
Monthly reports for full transparency
🛠️
サポートプランを相談する Discuss Support Plans
このサービスについてお気軽にお問い合わせください。24時間以内にご連絡します。 Ask us about this service. We'll respond within 24 hours.
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